Social Media si intregul “zgomot”

Articol scris de Deepti Sappal Dhiman si Sachin Suri

Cu aproape 100 de milioane de utilizatori pe Facebook si cu gigantul motoarelor de cautare, Google, incercand sa intre in lumea Social Media, este cumva timpul ca business-urile sa isi intoarca atentia dinspre metodele traditionale de internet marketing si sa devina mai ‘sociale’?

 

Sa privim putin in trecut

Tehnologiei inovatoare de transmisie radio i-au trebuit 38 de ani sa atinga 50 de milioane de utilizatori. Apoi a urmat televiziunea – alta tehnologie revolutionara, careia i-au trebuit 13 ani sa atinga acelasi numar de utilizatori, iar apoi a urmat World Wide Web-ul – Internetul, care s-a raspandit si mai repede, atingand acel numar de utilizatori in numai patru ani. Retelele sociale cele mai populare in ziua de azi depasesc orice record, cu gigantul Facebook avand peste 100 de milioane de utilizatori in primele noua luni si 500 de milioane de utilizatori in cinci ani, continuand sa creasca rapid. Companiile din toata lumea folosesc acum retele sociale precum LinkedIn pentru a gasi noi angajati, in timp ce branduri cum ar fi Southwest Airlines, Starbucks si JDV Hotels comunica cu mii de oameni prin Twitter si Facebook si folosesc aceste platforme pentru a posta noutati, pentru a raspunde intrebarilor clientilor si pentru a primi feedback. Celebritatile din toata lumea sunt ‘urmarite’ pe Twitter; intr-adevar, unele au chiar mai multi oameni ce ii urmaresc decat populatia unei tari, iar impartasirea unei experiente negative in legatura cu un produs sau serviciu poate cauza mai mult decat daune minore. Continutul are acum capacitatea de a se multiplica si a calatori foarte repede, iar acest lucru are implicatii semnificative pentru industriile orientate catre client.

In ziua de azi

Cu un total de aproape 200 de milioane de bloguri in toata lumea, dintre care jumatate au activitate zilnica si mai mult de 1,5 milioane de elemente de continut ( linkuri, stiri, posturi de blog, note, fotografii, etc.) postate pe Facebook, Twitter si Flickr in fiecare zi, Social Media devine un element puternic de word-of-mouth marketing. Exista un numar mare (si in continua crestere) de persoane ce sunt interesate ce cred ceilalti despre produsele si serviciile pe care le consuma. Pana la 34% dintre bloggeri isi posteaza opiniile legate de produse si branduri. Va place ce spun acestia despre brandul dumneavoastra?

In viitorul apropiat oamenii nu vor mai fi nevoiti sa caute servicii si produse; produsele ii vor gasi pe ei prin intermediul modelelor proprii de navigare pe Internet.

Putini ar contrazice faptul ca Social Media a revolutionat modul in care oamenii comunica, impart si cauta informatii. Intrebarile importante sunt: “Va fi Social Media aici pentru totdeauna?”, “Este Social Media o schimbare permanenta?” si “Este sau ar trebui sa fie punctul central al strategiei de Internet marketing?”

Abordarea – “Da, toata lumea pare sa le foloseasca, deci o voi face si eu” – nu functioneaza

Social Media prin diverse platforme a cunoscut cu siguranta o crestere impresionanta pe parcursul anului trecut, lucru ce a condus la adaptarea rapida a brandurilor in diferite industrii, pentru a putea lua parte la aceasta aliniere. Drept rezultat, este usor pentru branduri sa cheltuiasca foarte multi bani pe campanii Social Media si sa se piarda totusi in multime. Cu toate acestea, Social Media, la mai multe niveluri, este haotica, cu branduri grabite sa obtina o parte din “actiune”.

Mai multi clienti de-ai nostrii ne-au spus ca au o pagina de Facebook pentru afacerea lor, un cont Twitter, un canal Youtube si un cont Flickr; si ca prin asta au acoperit intreg spectrul Social Media marketing. Le raspundem ca a avea o prezenta pe mai multe canale fara un plan strategic pentru a putea gestiona continutul acestora este de fapt mai rau decat a nu avea prezenta Social Media. Am dat peste pagini de Facebook si Twitter care nu au mai avut activitate de luni intregi, cu posturi din partea fanilor si intrebari neraspunse, iar acest lucru este mai degraba daunator decat folositor pentru reputatia lor sociala. Exista o multitudine de retele sociale pe care businessurile le pot folosi in zilele noastre, dar ce se potriveste uneia este posibil sa nu fie potrivita pentru alta.

Graficele de mai jos ilustreaza modul in care companiile din Fortune Top 100 Mondial utilizeaza Social Media :

 

COMPANIILE FORTUNE MONDIAL 100                                COMPANIILE FORTUNE MONDIAL 100 SI

– DUPA REGIUNE                                                                                    CAMPANIILE ACESTORA SOCIAL MEDIA

 

Top 100 Mondial Conturi Social Media dupa Regiune

 

 

Viitorul Social Media si Search Marketing

Marketerii confirma faptul ca odata cu Google, Bing si alte motoare de cautare ce integreaza cautarea in timp real in rezultatele de cautare, optimizatorilor motoarelor de cautare (SEO) le sunt oferite si mai multe motive sa inceapa sa integreze Social Media in oferta lor. Acest lucru se leaga foarte bine cu activitatile SEO din afara paginii (“off-page”), ce aduc trafic prin referinte. De exemplu, atunci cand postezi un link sau o oferta, cei care te ‘urmaresc’ vor remarca acest lucru. Daca vor citi si le va placea, o vor recomanda la randul lor si altora. Nu este neobisnuit sa vezi pagini de Twitter sau Facebook care incep cu zece fani si ajung la cateva mii intr-o perioada scurta de timp. Metodele conventionale de internet marketing sunt in continuare foarte importante. Cand marketerii planuiesc strategia de internet marketing pentru clientii lor, Social Media este adaugat ca si un canal de distributie al continutului, obtinand noi legaturi si interactionand cu clientii existenti si cu cei potentiali. Noua piata a devenit mai creativa, fiind mai usor sa ajungi la clientii potentiali. Mai jos puteti vedea niste date demografice interesante, care arata modul in care utilizatorii se indreapta catre Social Media atunci cand iau decizii de cumparare, cu distinctie intre diferitele industrii. Foarte important este faptul ca totul incepe cu o cautare, iar acest lucru va ramane esenta Internet marketingului. Pe masura ce oamenii incep sa inteleaga importanta cautarii, aspectul cheie va fi modul in care noile canale se vor combina cu elementul de cautare mai mult decat modul in care cautarea se adapteaza la noi canale media.

 

 

Concluzii

Internet marketingul a fost intotdeauna un domeniu ce evolueaza rapid si a reprezentat o provocare de a tine cont de tot ce se intampla in jur. Continutul a fost dintotdeauna cel mai important in marketingul cautarii. Odata cu aparitia Social Media acesta a luat o noua forma, deschizand noi posibilitati de distributie sub forma blogurilor, micro blogurilor, retelelor sociale si multor altora, continuand sa evolueze. Marketerii s-au reorientat acum spre marketingul de “atragere”(“pull”) dinspre marketingul de “impingere”(“push”)(reclame in ziare si la TV, spoturi radio), permitand oamenilor sa interactioneze cu produsele si companiile in mod direct. Acesta este locul unde marketerii vad din ce in ce mai multa sinergie intre conventionalul marketing al cautarii si Social Media marketing.

 

Sursa: hvs.com