TripAdvisor a publicat topul celor mai apreciate hoteluri din România

TripadvisorTripAdvisor, cel mai mare site de călătorii din lume, a publicat pe 16 ianuarie câştigătorii distincţiilor 2013 Travelers’ Choice Awards, la categoria Hoteluri. Pentru al 11-lea an consecutiv, distincţiile premiază cele mai apreciate hoteluri din întreaga lume, inclusiv din România, fiind bazate pe milioane de review-uri şi opinii ale călătorilor din întreaga lume.

“TripAdvisor este încântat să premieze încă o dată cele mai bune unităţi de cazare din lume, în urma feedback-ului primit de la cei care contează cu adevărat: oaspeţii hotelurilor. Opinia a milioane de turişti este ceea ce face aceste premii atât de speciale”, a declarat Barbara Messing, Chief Marketing Officer la TripAdvisor.

În Top 25 hoteluri din România figurează 15 hoteluri din Capitală, 3 hoteluri din Sibiu, 2 hoteluri din Cluj-Napoca, 1 hotel din Iaşi, 1 hotel din Târgu-Mureş, 1 hotel din Piatra Neamţ, 1 hotel din Oradea şi 1 hotel din Mamaia.

radissonblubucuresti

Iată cum arată TOP 25 HOTELURI DIN ROMÂNIA, aşa cum este publicat pe site-ul TripAdvisor:

1.    Little Texas Hotel, Iaşi
2.    Ramada Hotels&Suites Bucharest Nord
3.    Epoque Hotel, Bucureşti
4.    Hilton Sibiu
5.    JW Marriott Bucharest Grand Hotel 
6.    K+K Hotel Elisabeta, Bucureşti
7.    Sarroglia Hotel, Bucureşti
8.    Radisson Blu Hotel Bucharest 
9.    Golden Tulip Ana Dome, Cluj-Napoca
10.    Plaza V&Plaza V Executive Hotel, Târgu Mureş 
11.    Grand Hotel Continental, Bucureşti
12.    Le Boutique Hotel Moxa
13.    Athenee Palace Hilton, Bucureşti 
14.    Ramada Sibiu
15.    Central Plaza Hotel, Piatra Neamţ 
16.    Starlight Suites&Hotel Bucharest 
17.    Berthelot Bucharest
18.    Opera Plaza Hotel, Cluj-Napoca 
19.    Ramada Oradea
20.    Novotel Bucharest City Centre 
21.    Howard Johnson Grand Plaza Hotel Bucharest 
22.    DoubleTree by Hilton Bucharest Unirii Square
23.    Splendid Hotel, Mamaia
24.    InterContinental Bucharest
25.    Golden Tulip Ana Tower Sibiu.

Pentru mai multe informaţii intraţi AICI.

 

Sursa: horeca.ro

Anunțuri

Grand Hotel Continental este rasplatit de TripAdvisor cu Premiul de Excelenta pentru anul 2012

„Am trait un sentiment de a fi foarte binevenit şi foarte bine îngrijit si astept cu nerabdare sa ma întorc si anul viitor”

 „Acesta este un superb hotel de tip boutique care încearca sa restabileasca fosta glorie” , „Mobilierul si accesoriile sunt elegante si confortabile”, „Personalul este prietenos si extrem de amabil”,  „Am trait  un sentiment de a fi foarte binevenit şi foarte bine îngrijit si astept cu nerabdare sa ma întorc si anul viitor”…. sunt numai cateva din comentariile oaspetilor care au trecut pragul Grand Hotel Continental.

Vizitatorii paginii TripAdvisor for Business au cotat Grand Hotel Continental la cele mai mari rating-uri, astfel incat media de rating a anului 2012 de 4.5 puncte aduce hotelului recunoasterea de catre TripAdvisor a unei realizari exceptionale.

TripAdvisor a acordat hotelui Grand Hotel Continental premiul de excelenta pentru anul 2012, cu urmatorul mesaj: ”numai cei mai buni in domeniu sunt rasplatiti cu acest premiu”.

TripAdvisor.com este un site de turism care asista clientii în colectarea de informatii de calatorie, comentarii si opinii   legate de calatorie.

Grand Hotel Continental va promova în continuare servicii de excelenta pentru oaspetii sai!

Despre Continental Hotels

Grand Hotel Continental (*****),face parte din lanţul Continental Hotels cu o tradiţie de peste 20 de ani pe piaţa turistică din România. Înca de la început obiectivele companiei au avut în vedere furnizarea de servicii hoteliere pentru segmentul turismului de afaceri. In prezent, Continental Hotels este cel mai mare lanţ hotelier românesc ce acoperă piaţa de lux, de business si cea economy, oferind, în acelaşi timp, o gamă completă de servicii şi pentru segmentul MICE.
Portofoliul Continental Hotels cuprinde următoarele branduri proprii: Grand Hotel Continental, Continental Forum(****), Continental(***), Hello Hotels(**), Concerto Restaurant, Balkan Bistro, Mondo Restaurant, Victoria Club , Tekaffe. Continental Hotels deţine şi 4 hoteluri Ibis în România aflate în managementul grupului Accor.
Oraşele în care Continental Hotels este prezent sunt: Bucureşti, Arad, Oradea, Sibiu, Constanţa, Tîrgu Mureş, Drobeta Turnu Severin şi Suceava, totalizând peste 1860 de camere.

Detalii si informaţii suplimentare Mihaela Staicu (mihaela.staicu@continentalhotels.ro, 0728 666 048)

 

Review-urile între realitate şi ficţiune

review_newWall Street Journal a publicat o analiză din care reiese faptul că review-urile de pe diferite site-uri de travel nu sunt postate de clienţi, ci de reprezentanţii unui hotel sau de concureţii acestuia. Site-ul TripAdvisor domină detaşat zona review-urilor hoteliere, iar vânzători de servicii turistice online precum Expedia, Priceline, Travelocity, Orbitz sau Hotels.com câştigă rapid teren. Calificativele acordate de acestea hotelurilor sunt afectate de mai mulţi factori, arată Wall Street Journal: numărul total al hotelurilor listate pe site, numărul total de recenzii, implicarea directă a site-urilor în acordarea calificativelor şi verificarea de către moderatori a recenziilor suspecte.

dream-reality
Diferite analize care au avut ca subiect gradul de satisfacţie al clienţilor au indicat faptul că review-urile utilizatorilor au devenit tot mai importante pentru cei care decid să achiziţioneze servicii turistice. Verificarea acestora este, adesea, ultimul pas făcut înainte de a face o rezervare la hotel. Odată cu noua tendinţă a crescut şi tentaţia hotelierilor de a posta recenzii false pentru a se prezenta mai favorabil sau pentru a discredita hotelurile competitorilor.
TripAdvisor a recunoscut că ştie de existenţa acostor tipuri de review-uri sau de firme de “management de imagine” care se oferă să srcie în secţiunile de comentarii rezervate turiştilor pentru hotelurile dispuse să plătească o anumită sumă. Site-uri precum Fiverr.com sunt pline de astfel de oferte din partea unor “furnizori” dispuşi să scrie review-uri la comandă pentru 5 dolari sau mai mult. Unele hoteluri au oferit stimulente clienţilor pentru a-i determina să posteze review-uri favorabile.
TripAdvisor1
Cu peste 60 milioane de review-uri, la început de an TripAdvisor s-a aflat în mijlocul unor controverse şi s-a confruntat cu multiple acuzaţii legate de veridicitatea review-urilor. Autoritatea britanică responsabilă cu respectarea standardelor în domeniul publicităţii a dezvăluit că TripAdvisor induce în eroare consumatorii pretinzând că furnizează “sfaturi de încredere de la turişti reali”, în condiţiile în care comentariile false puteau să fie postate fără a trece prin filtrul unei verificări prealabile. Compania susţine însă că a dezvoltat tehnologia de filtrare a review-urilor şi a conţinutului inadecvat, susţinând că la un număr atât de mare al postărilor – 40 în fiecare minut – hotelurile ar trebui să genereze un număr mare de comentarii false pentru a putea influenţa calificativele şi clasamentele. Mai mult, cei de la TripAdvisor au susţinut că clienţii şi hotelurile pot funcţiona ca o poliţie a site-ului pentru depistarea review-urilor false sau exagerate. Când observă comentarii care nu corespund realităţii, clienţii reali obişnuiesc să revină pe site pentru a-şi relata propria experienţă, susţine Adam Medros, vicepreşedinte pentru produse globale la TripAdvisor, citat de Wall Street Journal. TripAdvisors crede că frauda este rară pe site-ul său, având trecute pe lista neagră doar 100 de hoteluri din cele 550.000 incluse pe site.

Spre deosebire de TripAdvisor, Expedia, Hotels.com şi Priceline postează doar review-urile clienţilor care au făcut rezervări la hoteluri prin site-urile lor. Trimit un e-mail clientului, după încheierea vacanţei, cu un link unic, prin care îl invită să recenzeze hotelul la care a fost cazat. Orbiz pretinde că face acelaşi lucru, deşi permite şi persoanelor care nu au făcut rezervări prin site-ul său să posteze comentarii. Fiecare postare este însă marcată pe site ca fiind verificată sau nu. Travelocity nu verifică review-urile, deşi există un moderator care caută să le identifice pe cele cu probleme evidente, arătând că astfel de comunităţi sociale nu trebuie să fie restricţionate “doar pentru membri”.

Sursa: horeca.ro

TripAdvisor, investigat pentru recenzii mincinoase

Agentia pentru Standarde in Publicitate (ASA) din SUA a lansat o investigatie oficiala la site-ul de calatorii TripAdvisor, dupa ce mii de proprietari de hoteluri si restaurante s-au plans ca recenziile publicate sunt fie defaimatoare, fie neadevarate.
Site-ul TripAdvisor are aproximativ 50 de milioane de clienti pe luna, iar recenziile publicate sunt scrise, sau cel putin asa se pretinde, de catre calatori. ASA a decis sa investigheze dupa ce proprietarii a peste doua mii de camere si de restaurante au abordat o companie specializata pe gestionarea reputatiei online sustinand ca unele comentarii pe site au fost fie false, fie calomnioase.
Un purtator de cuvant al ASA a confirmat ca o ancheta este in curs de desfasurare, scrie presa engleza. Printre aspectele avute in vedere se numara provenienta citatelor pe site-ul tripadvisor.com, dat fiind ca potrivit codurilor PAC companiile nu au voie sa foloseasca marturii neverificabile in materialele promotionale. Cu toate acestea, multe hoteluri sunt incurajate de catre TripAdvisor sa utilizeze citatele pozitive ale membrilor care au fost publicate pe site-ul sau, ceea ce ar putea fi o incalcare a codului ASA. TripAdvisor a avut anul trecut venituri de 486 de milioane de dolari, un plus de 38% fata de 2009.

 

Sursa: fin.com