Ramada Oradea a fost desemnat “Hotelul Anului” de către grupul Wyndham

hotelramadainoradeaRamada Oradea a fost desemnat Hotelul Anului de către cel mai mare lanț hotelier din lume, Wyndham Hotel Group, care deține 7260 hoteluri în întreaga lume.

Ramada Oradea a concurat cu peste 190 de hoteluri de pe 3 continente, câștigând o distincție care echivalează cu Oscar-ul în domeniul hotelier, se arată într-un comunicat de presă. Premiul așează Ramada Oradea în topul select al celor mai renumite hoteluri de business din lume și confirmă faptul că Oradea devine o destinație de afaceri la nivel internațional.

Titlul a fost decernat la Londra, cu ocazia Premiilor Anuale pentru Europa, Orientul Mijlociu și Africa, și plasează Ramada Oradea în cadrul hotelurilor de top la nivel mondial ale rețelei Wyndham, în fața tradiționalilor câștigători arabi din Orientul Mijlociu.

Pentru a concura la acest premiu, Ramada Oradea a trebuit să demonstreze cel mai înalt nivel de angajament privind satisfacția oaspeților și calitatea serviciilor, atingând cel mai înalt punctaj, așa cum este el definit în sistemul Companiei de evaluare și asigurare a calității.

“Sunt mândru să acord Hotelului Ramada Oradea premiul Hotelul Anului pentru Europa, Orientul Mijlociu și Africa” a declarat Rui Barros, senior vice president și managing director Wyndham Hotel Group în Europa, Orientul Mijlociu și Africa. “Hotelul a dat dovadă de o capacitate remarcabilă ca, prin munca susținută, să atingă superlativul în tot ceea ce face și doresc să îi felicit, dar și să le mulțumesc pentru dedicarea acordată zilnic mărcii Ramada”.

ramadaoradeahotelulanuluiDezvoltat de către familia Ionescu, în baza training-ului Școlii Hoteliere Lausanne, Ramada Oradea este un hotel modern, dar și relaxant, cu o varietate extinsă de facilități premium, inclusiv facilități moderne pentru întâlniri de afaceri, conferințe sau evenimente sociale, restaurante, servicii curățătorie, room service și relaxare.

“Este o mare onoare pentru hotelul nostru și o confirmare a eforturilor susținute ale personalului nostru minunat” a concluzionat directorul general al hotelului, Romeo Ionescu. “Urmărim să consolidăm în continuare nivelul serviciilor dedicate clienților noștri și îi asigurăm că vor găsi și mai departe în hotelul nostru standardele ridicate și calitatea pe care o caută la un hotel Ramada”.

În România, brandul Ramada este reprezentat de compania Trend Hospitality, care actionează ca partener strategic în România, Bulgaria şi Moldova şi deţine exclusivitate de francizare a următoarelor branduri din portofoliul Wyndham Hotel Group: Ramada Worldwide, Super 8 Motel şi Days Inn.

 

Sursa: horeca.ro

Anunțuri

Cum încurajează Best Western feedback-ul clienţilor pe facebook

Grupul hotelier Best Western International, prezent şi în România cu 13 hoteluri, a găsit o metodă eficientă de a încuraja feedback-ul clienţilor din întreaga lume şi de a afla care sunt cele mai apreciate hoteluri din portofoliul propriu.

 

Compania a lansat pe pagina de facebook bw3concursul “Best Western Fan Awards”, prin care invită milioanele de oaspeţi care au trecut pragul hotelurilor Best Western din întreaga lume să voteze cele mai bune hoteluri marca Best Western, la 7 categorii: “Most Unique Hotel”, “Most Historic Hotel”, “Most Beautiful Hotel Setting”, „Best View from a Hotel Room”, „Most Impressive Lobby”, „Most Impressive Guest Room”, „Most Unique Guest Room”.

Procesul de votare începe pe 28 august a.c. şi se încheie pe 16 septembrie. În prezent, la fiecare categorie există 5 finalişti, din care turiştii pot alege hotelul preferat. Pentru a alege cei 5 finalişti de la fiecare categorie un panel format din experţi din industria ospitalităţii, incluzând aici reprezentanţi ai TripAdvisor, Global Business Travel Association (GBTA), ARC Europe, American Automobile Association şi mulţi alţii au analizat sute de hoteluri Best Western. În prezent portofoliul companiei Best Western International include peste 4000 de hoteluri în 100 de ţări.

“Mulţi dintre fanii noştri ştiu că oferim hoteluri cu stiluri total diferite, pentru a îndeplini aşteptările diferite a turiştilor din întreaga lume, iar aceasta este o şansă pentru noi de a prezenta câteva experienţe minunate care au loc în hotelurile Best Western din ţări diferite”, a declarat Preşedintele Best Western şi CEO-ul companiei, David Kong. “Oaspeţii noştri sunt partea cea mai importantă a business-ului nostru, aşa că ne dorim să le dăm o voce prin care aceştia să îşi spună părerea despre hotelurile noastre”, a adăugat acesta.

bw4

Best Western va premia un membru al Clubului Best Western Rewards cu o călătorie la unul din cele 7 hoteluri câştigătoare. Câştigătorul va fi ales din rândul membrilor clubului, iar turiştii care nu sunt înscrişi în Best Western Rewards se pot înscrie gratis pe site-ul http://www.bestwesternrewards.com, potrivit reprezentanţilor companiei.

 

Sursa: horeca.ro

Grand Hotel Continental este rasplatit de TripAdvisor cu Premiul de Excelenta pentru anul 2012

„Am trait un sentiment de a fi foarte binevenit şi foarte bine îngrijit si astept cu nerabdare sa ma întorc si anul viitor”

 „Acesta este un superb hotel de tip boutique care încearca sa restabileasca fosta glorie” , „Mobilierul si accesoriile sunt elegante si confortabile”, „Personalul este prietenos si extrem de amabil”,  „Am trait  un sentiment de a fi foarte binevenit şi foarte bine îngrijit si astept cu nerabdare sa ma întorc si anul viitor”…. sunt numai cateva din comentariile oaspetilor care au trecut pragul Grand Hotel Continental.

Vizitatorii paginii TripAdvisor for Business au cotat Grand Hotel Continental la cele mai mari rating-uri, astfel incat media de rating a anului 2012 de 4.5 puncte aduce hotelului recunoasterea de catre TripAdvisor a unei realizari exceptionale.

TripAdvisor a acordat hotelui Grand Hotel Continental premiul de excelenta pentru anul 2012, cu urmatorul mesaj: ”numai cei mai buni in domeniu sunt rasplatiti cu acest premiu”.

TripAdvisor.com este un site de turism care asista clientii în colectarea de informatii de calatorie, comentarii si opinii   legate de calatorie.

Grand Hotel Continental va promova în continuare servicii de excelenta pentru oaspetii sai!

Despre Continental Hotels

Grand Hotel Continental (*****),face parte din lanţul Continental Hotels cu o tradiţie de peste 20 de ani pe piaţa turistică din România. Înca de la început obiectivele companiei au avut în vedere furnizarea de servicii hoteliere pentru segmentul turismului de afaceri. In prezent, Continental Hotels este cel mai mare lanţ hotelier românesc ce acoperă piaţa de lux, de business si cea economy, oferind, în acelaşi timp, o gamă completă de servicii şi pentru segmentul MICE.
Portofoliul Continental Hotels cuprinde următoarele branduri proprii: Grand Hotel Continental, Continental Forum(****), Continental(***), Hello Hotels(**), Concerto Restaurant, Balkan Bistro, Mondo Restaurant, Victoria Club , Tekaffe. Continental Hotels deţine şi 4 hoteluri Ibis în România aflate în managementul grupului Accor.
Oraşele în care Continental Hotels este prezent sunt: Bucureşti, Arad, Oradea, Sibiu, Constanţa, Tîrgu Mureş, Drobeta Turnu Severin şi Suceava, totalizând peste 1860 de camere.

Detalii si informaţii suplimentare Mihaela Staicu (mihaela.staicu@continentalhotels.ro, 0728 666 048)

 

Tendinte volatile si Performanta hotelului

 

Articol scris de Kathleen D. Donahue si Jane L. Rogers

Industria hoteliera este supusa adesea unor cicluri de performanta in decursul anilor si deceniilor. Dar fluctuatiile in servicii, tarife si cerere necesita o examinare mai frecventa.

Orice hotelier stie ca aceasta este o industrie volatila, condusa la inaltimi mari in cresterile economice si coborata brusc pe masura ce economia intra in recesiune.

Schimbarile in valorile hoteliere au fost notabile de-a lungul ultimilor ani, iar notiunea de volatilitate este fundamentala in modul in care evaluatorii profesionisti din industrie abordeaza o misiune. In timp ce spatiile de birouri sau cele cu uz comercial sunt inchiriate pe o perioada de un an, noi inchirieri se realizeaza in fiecare noapte intr-un hotel tipic, in timp ce tarifele de cazare se pot modifica din ora in ora. Dat fiind fluxul constant, o metodologie puternica pentru cuantificarea datelor zilnice in privinta veniturilor, cheltuielilor, gradului de ocupare si al tarifului mediu intr-o perspectiva cuprinzatoare asupra performantei hotelului este cruciala, mai ales atunci cand vine vorba de intelegerea valorii actuale si prognozate a proprietatii.

Mai jos vom examina modul in care diverse elemente volatile afecteaza hotelurile pe masura ce industria isi revine din criza.

Hotelierii: optimism prudent

Redresarea economica care a prins radacini in acest an ofera proprietarilor si operatorilor de hotel  motive de optimism. În acelasi timp, economia înca sta pe teren nesigur, si temerile sale vor avea un efect acut si, uneori, prelungit pe fundamentele industriei.

Zona majora de îngrijorare pentru hotelieri este tariful mediu. Chiar daca cererea creste si gradul de ocupare se intareste, tariful mediu a ramas în urma. Exista multe motive pentru acest lucru. Ratele de cazare au fost puternic reduse in timpul recesiunii, hotelurile realizand un efort vizibil pentru a atrage vizitatori care doresc sa obtina cel mai mic tarif de cazare posibil. Hotelurile de la cele de tip economy si pana la cele de lux au simtit efectul crizei, iar în acelasi timp, cele de patru stele, cu servicii de tip all inclusive au fost mai în masura sa recupereze ceva teren, dar tarifele de cazare si serviciile oferite se incapataneaza sa ramana la acelasi nivel. Agentiile de turism online (OTAs) sunt adesea citate ca exagerand problema, deoarece acestea creeaza un sentiment în randul consumatorilor cum ca hotelurile ii impiedica pe calatori sa obtina tarife foarte bune, mentinand rate de cazare mari.

Eforturile companiilor si asociatiilor hoteliere, cum ar fi cele ale Asociatiei Proprietarilor de Hoteluri din Asia si America sunt constructive in combaterea aceastei perceptii negative, dar rata medie de crestere este de asteptat sa ramana neschimbata cel putin pe termen scurt.

Brandurile hoteliere – valoare adaugata si expansiune internationala

Din ce in ce mai mult, asociatiile din ospitalitate si hotelierii independenti gasesc promisiuni de dezvoltare in hotelurile de tip lifestyle sau boutique. Cu branduri mari precum Hilton’s Home2Suites, Starwood’s aloft and element, IHG’s Hotel Indigo si altele, peisajul hotelier se modifica in functie de asteptarile din ce in ce mai sofisticate ale calatorilor. Una din tendintele inaugurate de hotelurile de tip lifestyle este oferirea  serviciilor Wi-Fi si de acces la internet gratuit, lucru ce a dat cateva motive de ingrijorare hotelierilor.

Oferirea in mod gratuit a unor servicii aditionale este acelasi lucru cu oferirea unor discounturi la tarifele de cazare: oaspetii apreciaza acest lucru, ceea ce e foarte bine pentru ocuparea unor camere intr-un timp foarte scurt, insa acestia vor fi mai tarziu greu de convins sa plateasca in plus pentru niste servicii primite gratuit inainte. In concluzie, este de asteptat ca aceste valori adaugate serviciului de cazare sa ramana un avantaj in pozitionarea concurentiala a hotelului si in eforturile de marketing.

Unii reprezentanti ai brandurilor internationale au atins subiectul cu privire la importanta trecerii brandurilor hoteliere din SUA pe pietele internationale. Hoteluri de marca precum Marriott, Hilton, si alte mari companii din SUA s-au inmultit foarte mult pe pietele din Mexic, de exemplu, si companiile hoteliere realizeaza potentialul de dezvoltare al acestor branduri de peste ocean. Acest lucru este inspirat de nivelul crescut  al calatoriilor internationale de afaceri, si de crearea unui contingent mare de vizitatori care pun pret pe standardele premium –  paturi confortabile, internet gratuit, cosmetice de calitate, si puncte de fidelitate rambursabile sub forma de servicii/discounturi –  pe care un brand international le garanteaza.

Brandurile hoteliere si activele individuale tind sa functioneze independent unul de celalalt în ceea ce priveste cresterea preturilor si oferirea de facilitati si servicii gratuite. Acest lucru face ca industria sa fie diferita de exemplu, de companiile aeriene, care lucreaza mai mult la unison pentru a crea noi paradigme (de exemplu, taxele pentru bagaje, care au devenit o realitate aproape peste noapte). Nu sunt de neglijat desigur companii aeriene precum cele din Coasta Americii de Sud-Vest care isi complimenteaza pasagerii cu bauturi, snacks-uri, si control gratuit al bagajelor, dar brandurile individuale hoteliere sunt mult mai apte de a initia o noua oferta independenta fara sa fie constranse sa urmeze tendintele industriei.

Concluzie

Hotelierii s-au gandit mult pe parcursul anului trecut, la impactul practicilor operationale si al volatilitatilor externe asupra performantelor si modului de functionare pe termen scurt si pe termen lung. Cresterea cererii va conduce spre recuperarea economiei, desi ramane de vazut cum tendintele recente de complimentare a oaspetilor cu servicii si tarife cu discount vor afecta veniturile globale.

Proprietarii de hoteluri, investitorii, consultantii si evaluatorii vor trebui sa urmareasca îndeaproape fluctuatiile economiei, ale industriei, precum si pietele si activele individuale hoteliere. Dar, vestea buna este ca indicii de performanta generala sunt în ascensiune, o tendinta ce este de asteptat sa continue pe masura ce economiile nationale si internationale se consolideaza.

Sursa: hvs.com

Floraluxe BIO – linie cosmetica premiata ECOCERT

   Floraluxe reprezinta prima linie cosmetica marca ADA Cosmetics Gmbh ce a fost premiata de catre ECOCERT, una dintre cele mai respectate si recunoscute organizatii din lume in certificarile produselor naturale si organice.

Linia cosmetica Floraluxe este destinata acelor persoane care sunt in cautarea unui produs natural de ingrijire a corpului, in acord cu prinicpiile unui stil de viata sanatos si natural.

Compusa din peste 95% ingrediente si substante active de origine naturala, Floraluxe furnizeaza tot ce e mai bun din natura, pentru o experienta pur si simplu surprinzatoare si plina de rasfat.

ECOCERT este o organizatie independenta de certificare care militeaza pentru un nivel mai ridicat de norme, superioare celor conventionale, privind dezvoltarea si productia cosmeticelor naturale.

Astfel, sunt garantate si promovate folosirea substantelor naturale de o calitate ecologica superioara, respectul pentru consumator si respectul adevarat pentru mediu, pentru intreg procesul de productie.

InterContinental a fost desemnat cel mai bun hotel din Romania

In cadrul editiei 2011 a premiilor World Travel Awards – sectiunea Europa, Hotelul InterContinental Bucuresti a castigat premiul pentru cel mai bun hotel din Romania: Romania’s Leading Hotel.

Este pentru al doilea an consecutiv cand Hotelul InterContinental Bucuresti castiga acest prestigios premiu in cadrul renumitei ceremonii considerata „Oscarurile industriei turistice”.
Au mai fost premiate inca noua hoteluri InterContinental din Europa, printre care cele din Viena, Praga, Paris, Berchtesgaden, Atena, Tel Aviv si Varsovia.
Totodata, InterContinental Hotels & Resorts a castigat premiul pentru marca hoteliera a anului in Europa. Hotelurile InterContinental au participat la o competitie in care au intrat peste 500 de organizatii din Europa si au fost votate de peste 183.000 de profesionisti in turism din peste 160 de tari.
Hotelul InterContinental Bucuresti are 22 de etaje si 257 de camere, un centru de sanatate, peste 1.500 de metri patrati de spatii de conferinte, doua restaurante si un bar.
In acest an, hotelul InterContinental implineste 40 de ani de existenta pe piata romanesca, fiind primul hotel de 5 stele din Romania.
Sursa: manager.ro