Cosmeticele hoteliere – Inclinatia catre calitate

Ce atribute ar trebui sa aiba cosmeticele hoteliere pentru a fi de succes? In primul rand credibilitatea unei linii cosmetice este bazata pe continutul acesteia: calitate permium, materii prime bine tolerate. Poate fi Aloe Vera, cea care hraneste pielea si o catifeleaza, sau poate fi extractul de cacao care rasfata pielea si simturile si il incanta pe cel ce o foloseste. Formulele si componentele de ultima generatie sunt cele care fac aceste produse sa fie de top. In acelasi timp, utilizatorii percep produsele facute cu cele mai noi ingrediente, cum ar fi ceaiul sau caviarul, ca avand calitate premium.

Calitatea este un intreg omogen

Cu toate acestea, sunt aspecte care joaca un rol semnificativ in randul produselor cosmetice: textura, parfumul, culoarea si chiar greutatea si forma recipientului contribuie la realizarea acestui efect subtil. Factorul decisiv in perceptia senzoriala a produsului este senzatia fizica atunci cand este aplicat – de exemplu, o crema bogata in luciu ce promite sa hraneasca pielea. Testele au demonstrat: cu cat produsele pentru baie se adreseaza mai multor simturi, cu atat efectul lor va fi mai puternic. Decizia utilizatorului daca produsul are calitate de top sau nu este bazata pe o gama larga de factori. Este la fel de important ca fiecare factor individual sa transmita un mesaj coerent si concludent. Cu cat este mai coerent, cu atat produsul va fi mai convingator.

Definitia personala a calitatii: o experienta de produs completa si sigura. Acest lucru se aplica si in cazul calitatii “verzi”. Ca si consumator ce prefera ingredientele naturale ce sunt in concordanta cu natura si mediul, vreau sa ma asigur ca producatorul opereaza intr-un mod responsabil fata de mediu. Au fost materiile prime cultivate intr-un mod ce conserva resursele naturale? Sunt procesele de productie compatibile cu mediul inconjurator? La dezvoltare produselor se ia in considerare si toleranta pielii? Sunt ambalajele reciclabile? Intregul proces trebuie sa urmareasca un concept sustenabil ce respecta atat omul cat si natura.

Calitatea este intotdeauna de incredere

In timp ce experienta cu un produs poate fi excelenta si chiar “verde”, acest lucru nu foloseste la nimic daca siguranta produslui nu face parte din ecuatie. Formulele incercate si testate ce sunt bazate pe descoperiri stiintifice sunt un factor semnificativ in fabricarea produselor bine tolerate. In final, fiecare oaspete trebuie sa fie multumit cu linia cosmetica – indiferent de tipul de piele. Din acest motiv, este in special important ca decizia alegerii unui furnizor sa fie bazata pe o experienta de dezvoltare pe termen lung si pe un sistem cuprinzator de management al calitatii.

Autor: Sandra Scharge, brand Manager la ADA Cosmetics International GmbH

Anunțuri

Hotelurile Residence urmează trendul BIO Naturals

Lux, intimitate, stil şi servicii personalizate pentru fiecare client în parte … sunt doar câteva din caracteristicile ce descriu personalitatea hotelurilor marca Residence.

Membre ale Catalogului Hotelurilor Exclusiviste, locaţiile marca Residence se înscriu în categoria celor ce acordă din ce în ce mai multă atenţie protejării mediului înconjurător şi a sănătaţii oaspeţilor săi.

Din dorinţa de a redefini calitatea serviciilor oferite, hotelurile Residence îşi vor răsfaţa oaspeţii cu o experienţă unică şi memorabilă în acelaşi timp, iniţiate de cosmeticele bio din gama Naturals oferite de Concept Hotels.

Naturals este imaginea prospeţimii naturale prin extrase de lămâie, portocale şi efectul hidratant al uleiului de masline. Armonia înmiresmată comunică mesaje fructate şi amprente revigorante cu caracteristici picante ale coacăzelor negre. Experienţa Naturals este măgulitoare, îmbinând în mod agreabil elemente florale şi păstrând supremaţia parfumului de crin. Decorul cosmetic este completat cu căldura lemnului de cedru, nuanţând eleganţa miresmelor de mosc şi flirtând cu senzaţiile dulci ale florilor de măr.

Designul prezintă produse bine definite, sticluţele păstrând linia clasică a flacoanelor medicinale sugerând o utilizare frecventă şi la îndemâna oricui. Acestea protejează perfect ingredientele Naturals, impresia finală fiind, înalta calitate a celor mai bune produse cosmetice. Capacul sticluţei garantează o igienă absolută şi oferă siguranţă.

Gelul de duş conţine coajă de lămâie fiind un stimulator şi un protector împotriva deshidratării. Şamponul conţine coajă de portocală, bogată în vitamina C, cu efect de regenerare a ţesuturilor pielii şi părului. Loţiunea de corp este îmbogăţită cu ulei de măsline, oferind o îngrijire delicată, efectul fiind o piele fină foarte bine hidratată. Balsamul de păr este purtatorul extractului din frunzele măslinului, fiind bogat în antioxidanţi, conferind un efect tonic.

Naturals este linia cosmetică potrivita hotelurilor care se identifică prin percepţii înalte calitativ şi care etalează o dorinţă permanentă pentru simplitate şi naturaleţe.

Compusă din ingrediente şi substanţe active de origine naturală, Naturals furnizează tot ce e mai bun din natură, pentru o experienţă pur şi simplu surprinzătoare şi plină de răsfăţ.

 

Despre hotelurile Residence

Situate în zone rezidenţiale ale Bucureştiului, hotelurile marca Residence reprezintă un standard de eleganţă absolută a hotel-boutique-urilor de patru stele superior, cu camere spaţioase şi confortabile, de o eleganţă clasică, proiectate cu grijă pentru detalii şi bun gust.
Hotelurile Residence Domenii Plaza, Arc de Triomphe şi La Conac sunt situate aproape de principalele atracţii ale oraşului, parcuri, muzee, centre de afaceri, magazine şi localuri. Fiecare dintre ele reprezintă locaţia ideală atât pentru turiştii de afaceri, cât şi pentru cei ce doresc să descopere farmecul „Micului Paris”.

Despre Concept Hotels

Concept Hotels este o companie cu capital privat, înfiinţată în anul 2001, având ca principal obiect de activitate furnizarea de produse, accesorii şi soluţii profesionale precum şi consultanţă gratuită pentru dotarea Hotelurilor, Restaurantelor şi Centrelor de afaceri.

Considerând că fiecare hotel este unic şi împărtaşind pasiunea pentru ospitalitate alături de clienţii şi partenerii săi, compania şi-a propus să îmbunătăţească continuu nivelul calităţii produselor şi serviciilor oferite pentru a ridica nivelul calităţii serviciilor hoteliere româneşti.

 

Contact:

Adriana Grosu

Marketing Manager Concept Hotels

Mobil : 0752.662.378

E-mail: marketing@concepthotels.ro

 

Continutul produselor cosmetice si intelegerea acestuia

Pentru a intelege exact din ce este facut un produs cosmetic, eticheta trebuie citita si inteleasa.

Companiile cosmetice din zilele noastre au la dispozitie in jur de 6000 de ingrediente direrite si 2500 de parfumuri pentru a-si fabrica produsele. Pentru acei consumatori care nu pot tolera anumite substante exista un singur mod de a fi in siguranta : citirea cu atentie a etichetei, unde sunt trecute ingredientele.

Pe parcursul ultimilor zece ani, peste tot in Europa, toate ingredientele din produsele cosmetice au fost listate pe produs in ordinea descrescatoare a concentratiei. Lista ingredientelor respecta sistemul INCI (Inter­na­tional Nomen­cla­ture of Cos­metic Ingre­di­ents  -Nomenclatura Internationala a Ingredientelor Cosmetice). Acest sistem permite identificarea tuturor ingredientelor folosind o singura denumire pentru toate statele membre UE.

Pare mai usor decat este in realitate. De exemplu, cine stie ca ‘ceteareth-12’ este de fapt un emulsificator pe baza de plante, ca ‘eugenol’ este un parfum natural sau ca ‘triticium vulgare’ este de fapt ulei din germeni de grau? Asadar, consumatorii cu anumite intolerante nu au altceva de facut decat sa consulte un ghid pentru a obtine informatii precise.

Urmatoarele sunt trei dintre cele mai importante puncte:

  • Agentii de colorare sunt detaliati la sfarsitul listei cu un numar de cinci cifre
  • Ingredientele naturale sunt listate sub denumirea botanica a plantelor
  • Parfumurile sunt listate sub termenul general de “parfum”(perfume), “aroma” sau “miros” (fragrance). Potrivit regulatiei referitoare la cosmetice a Uniunii Europene, 26 de parfumuri trebuiesc listate dupa nume in cazul in care depasesc anumite niveluri de concentratie

In general, produsele cosmetice pot contine doar acei agenti de colorare, conservanti si filtre de protectie solara ce se gasesc pe lista compusilor acceptati. Producatorii sunt obligati sa dovedeasca siguranta toxicologica si microbiologica a tuturor produselor. In plus, trebuie demonstrata si eficacitatea acestora.

Pentru informatii detaliate consultati http://ec.europa.eu/consumers/sectors/cosmetics/cosing/index_en.htm

Autor: Beatrix Althoff, Manager al calitatii la ADA Cosmetics GmbH

Sursa: http://www.keepingnaturebeautiful.com

Chiar si “Natural” poate insemna Chimic!

Cosmeticele naturale trebuie sa fie in ultima instanta tolerabile fiziologic

Scris de Claudia Raatz, tehnician alimentar, concentrat pe Dezvoltarea si aplicarea compusilor cosmetici la ADA Cosmetics GmbH

Functionalitatea si ingredientele produselor moderne de ingrijire a corpului trebuie sa indeplineasca multiple conditii. Lotiunile trebuie sa reziste mult timp, dar contin doar un conservant slab. Gelurile de dus trebuie sa curete pielea, dar in acelasi timp sa o hraneasca si sa o catifeleze. Toate ingredientele din produs trebuie sa fie sigure pentru aplicarea pe piele si in acelasi timp compozitia sa ramana neschimbata si sa aiba valabilitate lunga. In aceasta perioada a orientarii spre produsele “naturale”, toate aceste cerinte trebuie sa fie indeplinite utilizand cat mai putine chimicale (sau chiar nici una). Orice este cat de putin legat de “chimicale” este imediat discreditat.

Din punctul de vedere al unui tehnician alimentar, aceasta presupunere este bazata pe lipsa de cunostinte – orice provine din natura fizica, materiala, este de fapt de natura chimica. Totul este alcatuit din materie si poate fi analizat chimic. Acest lucru este valabil pentru plante, animale si oameni. Toate sunt alcatuite din structuri (bio) chimice ale caror atomi si molecule sunt organizati potrivit unei ordini superioare. In cosmetica, scopul este incorporarea structurilor naturale si chimice in produse de ingrijire a corpului pentru a putea fi utilizate.

In acest context vom raspunde la doua intrebari cu care clientii s-ar putea confrunta in legatura cu acest subiect.

Substante active naturale sau identic naturale?

Destul de des, substantele active care isi au originea in surse naturale sunt privite ca fiind mai valoroase decat corespondentii lor sintetici. Totusi, datorita structurii complexe, materiile prime naturale ridica probleme in timpul fabricarii prduselor cosmetice. In functie de recolta, calitatea poate varia. In cazul materialelor sintetice brute, productia poate fi controlata mult mai usor, iar ingredientele pot fi fabricate sub o forma mai pura. In dezvoltarea unor produse de ingrijire a corpului moderne, eficace si bine tolerate cel mai important factor este o compozitie chimica potrivita si cele mai bune proprietati fizice posibile. Substantele naturale sunt produsi pe care natura i-a sintetizat chimic si, desi contin substante secundare valoroase, includ si multi produsi secundari care pot provoca reactii alergice.

Chiar daca substantele active “identic naturale” au fost fabricate sintetic, acestea corespund indeaproape omologilor lor naturali ca si compozitie. Un exemplu este acidul salicilic. Este keratolitic si anti-bacterial. Aceasta substanta era extrasa inainte din scoarta de salcie, dar azi este fabricata doar sintetic. Sau sa luam exemplul acidului hiarulonic folosit pentru umplerea ridurilor: aceasta substanta este o componenta naturala a corpului. Este extrasa din plante sau este obtinuta prin fermentarea asistata de bacterii.

Este natura “tratata” in continuare naturala?

Substantele naturale modificate sunt substante naturale sau identic-naturale ce au fost alterate sintetic. Aceste substante nu apar in natura  ca atare, dar de cele mai multe ori sunt superioare substantelor naturale de baza. Drept rezultat, de exemplu, vitaminele sunt folosite sub forma de acetat sau palamitat. Sub aceasta forma sunt mai stabile in contact cu oxigenul atmosferic decat substantele naturale si dureaza mai mult, de exemplu, in crema de fata. Pe piele, acestea sunt dispersate enzimatic, adica elibereaza vitaminele active.

Exista o dezbatere constanta in legatura cu promovarea unui produs ca fiind “natural” sau “bio” daca acesta contine partial sau total substante naturale, identic naturale sau modificate. Un lucru este sigur: natura insasi sintetizeaza o serie de de substante potrivite pielii si hranitoare ce se incadreaza pentru a fi componente pentru produse cosmetice, in forme “modificate” pe de o parte si “nemodificate” pe de alta parte.

In ultima instanta, un singur criteriu este relevant: substantele folosite in produsele cosmetice trebuie sa fie sigure pentru utilizator si sa obtina efectul dorit pentru a putea oferi ingrijire a pielii moderna si sofisticata. Cu alte cuvinte, aspectul natural al pielii trebuie sa fie mentinut sau imbunatatit. Concluzia: protectia moderna a pielii este eficienta numai daca este tolerata din punct de vedere fiziologic. Iar acest lucru poate fi obtinut cu materii prime naturale, identic naturale sau sintetice. In final, totul depinde de conceptul global de produs.

Autor: Claudia Raatz
Chief Development Manager at ADA Cosmetics International GmbH

Tendinte volatile si Performanta hotelului

 

Articol scris de Kathleen D. Donahue si Jane L. Rogers

Industria hoteliera este supusa adesea unor cicluri de performanta in decursul anilor si deceniilor. Dar fluctuatiile in servicii, tarife si cerere necesita o examinare mai frecventa.

Orice hotelier stie ca aceasta este o industrie volatila, condusa la inaltimi mari in cresterile economice si coborata brusc pe masura ce economia intra in recesiune.

Schimbarile in valorile hoteliere au fost notabile de-a lungul ultimilor ani, iar notiunea de volatilitate este fundamentala in modul in care evaluatorii profesionisti din industrie abordeaza o misiune. In timp ce spatiile de birouri sau cele cu uz comercial sunt inchiriate pe o perioada de un an, noi inchirieri se realizeaza in fiecare noapte intr-un hotel tipic, in timp ce tarifele de cazare se pot modifica din ora in ora. Dat fiind fluxul constant, o metodologie puternica pentru cuantificarea datelor zilnice in privinta veniturilor, cheltuielilor, gradului de ocupare si al tarifului mediu intr-o perspectiva cuprinzatoare asupra performantei hotelului este cruciala, mai ales atunci cand vine vorba de intelegerea valorii actuale si prognozate a proprietatii.

Mai jos vom examina modul in care diverse elemente volatile afecteaza hotelurile pe masura ce industria isi revine din criza.

Hotelierii: optimism prudent

Redresarea economica care a prins radacini in acest an ofera proprietarilor si operatorilor de hotel  motive de optimism. În acelasi timp, economia înca sta pe teren nesigur, si temerile sale vor avea un efect acut si, uneori, prelungit pe fundamentele industriei.

Zona majora de îngrijorare pentru hotelieri este tariful mediu. Chiar daca cererea creste si gradul de ocupare se intareste, tariful mediu a ramas în urma. Exista multe motive pentru acest lucru. Ratele de cazare au fost puternic reduse in timpul recesiunii, hotelurile realizand un efort vizibil pentru a atrage vizitatori care doresc sa obtina cel mai mic tarif de cazare posibil. Hotelurile de la cele de tip economy si pana la cele de lux au simtit efectul crizei, iar în acelasi timp, cele de patru stele, cu servicii de tip all inclusive au fost mai în masura sa recupereze ceva teren, dar tarifele de cazare si serviciile oferite se incapataneaza sa ramana la acelasi nivel. Agentiile de turism online (OTAs) sunt adesea citate ca exagerand problema, deoarece acestea creeaza un sentiment în randul consumatorilor cum ca hotelurile ii impiedica pe calatori sa obtina tarife foarte bune, mentinand rate de cazare mari.

Eforturile companiilor si asociatiilor hoteliere, cum ar fi cele ale Asociatiei Proprietarilor de Hoteluri din Asia si America sunt constructive in combaterea aceastei perceptii negative, dar rata medie de crestere este de asteptat sa ramana neschimbata cel putin pe termen scurt.

Brandurile hoteliere – valoare adaugata si expansiune internationala

Din ce in ce mai mult, asociatiile din ospitalitate si hotelierii independenti gasesc promisiuni de dezvoltare in hotelurile de tip lifestyle sau boutique. Cu branduri mari precum Hilton’s Home2Suites, Starwood’s aloft and element, IHG’s Hotel Indigo si altele, peisajul hotelier se modifica in functie de asteptarile din ce in ce mai sofisticate ale calatorilor. Una din tendintele inaugurate de hotelurile de tip lifestyle este oferirea  serviciilor Wi-Fi si de acces la internet gratuit, lucru ce a dat cateva motive de ingrijorare hotelierilor.

Oferirea in mod gratuit a unor servicii aditionale este acelasi lucru cu oferirea unor discounturi la tarifele de cazare: oaspetii apreciaza acest lucru, ceea ce e foarte bine pentru ocuparea unor camere intr-un timp foarte scurt, insa acestia vor fi mai tarziu greu de convins sa plateasca in plus pentru niste servicii primite gratuit inainte. In concluzie, este de asteptat ca aceste valori adaugate serviciului de cazare sa ramana un avantaj in pozitionarea concurentiala a hotelului si in eforturile de marketing.

Unii reprezentanti ai brandurilor internationale au atins subiectul cu privire la importanta trecerii brandurilor hoteliere din SUA pe pietele internationale. Hoteluri de marca precum Marriott, Hilton, si alte mari companii din SUA s-au inmultit foarte mult pe pietele din Mexic, de exemplu, si companiile hoteliere realizeaza potentialul de dezvoltare al acestor branduri de peste ocean. Acest lucru este inspirat de nivelul crescut  al calatoriilor internationale de afaceri, si de crearea unui contingent mare de vizitatori care pun pret pe standardele premium –  paturi confortabile, internet gratuit, cosmetice de calitate, si puncte de fidelitate rambursabile sub forma de servicii/discounturi –  pe care un brand international le garanteaza.

Brandurile hoteliere si activele individuale tind sa functioneze independent unul de celalalt în ceea ce priveste cresterea preturilor si oferirea de facilitati si servicii gratuite. Acest lucru face ca industria sa fie diferita de exemplu, de companiile aeriene, care lucreaza mai mult la unison pentru a crea noi paradigme (de exemplu, taxele pentru bagaje, care au devenit o realitate aproape peste noapte). Nu sunt de neglijat desigur companii aeriene precum cele din Coasta Americii de Sud-Vest care isi complimenteaza pasagerii cu bauturi, snacks-uri, si control gratuit al bagajelor, dar brandurile individuale hoteliere sunt mult mai apte de a initia o noua oferta independenta fara sa fie constranse sa urmeze tendintele industriei.

Concluzie

Hotelierii s-au gandit mult pe parcursul anului trecut, la impactul practicilor operationale si al volatilitatilor externe asupra performantelor si modului de functionare pe termen scurt si pe termen lung. Cresterea cererii va conduce spre recuperarea economiei, desi ramane de vazut cum tendintele recente de complimentare a oaspetilor cu servicii si tarife cu discount vor afecta veniturile globale.

Proprietarii de hoteluri, investitorii, consultantii si evaluatorii vor trebui sa urmareasca îndeaproape fluctuatiile economiei, ale industriei, precum si pietele si activele individuale hoteliere. Dar, vestea buna este ca indicii de performanta generala sunt în ascensiune, o tendinta ce este de asteptat sa continue pe masura ce economiile nationale si internationale se consolideaza.

Sursa: hvs.com

Alegerea dotarilor pentru hotel – o decizie extrem de importanta

Industria hoteliera se extinde zi de zi datorita cresterilor inregistrate de turismul de odihna si de cel corporatist. Frecventa calatoriilor a crescut de-a lungul ultimilor 10 ani, determinand hotelurile sa faca tot posibilul sa atraga cat mai multi oaspeti si sa le ofere un sejur cat mai confortabil. Hotelierii sunt constienti de faptul ca daca doresc ca oaspetii sa ii aleaga in favoarea competitorilor, trebuie sa le ofere ceva in plus. Cel mai important lucru este sa ofere dotari de calitate la preturile potrivite. Daca vreti ca hotelul sa abia succes trebuie sa incercati sa urmariti noile tendinte, asigurandu-va prin acest lucru un grad de ocupare mai bun.

Puteti incepe cu dotarile hotelului, oferind lucruri de baza cum ar fi produse de toaleta, prosoape, umerase, etc. Scopul principal al acestor produse este sa ofere oaspetilor cat mai mult confort si sa ii faca sa se simta ca acasa.Totusi, definitia generala a dotarilor de baza oferite de hotel difera in functie de tipul si clasa hotelului. Industria hoteliera este o industrie extrem de competitiva, fiecare jucator de pe aceasta piata concurand cu ceilalti pentru a-si mentine afacerea. Astfel, dotarile si produsele oferite de hotel sunt o parte importanta in aceasta competitie, tinandu-se cont de lucruri cum ar fi numarul de produse oferite, calitatea si designul acestora.

Asteptarile oaspetilor referitoare la aceste dotari sunt influentate de tipul hotelului si de cat de sofisticat este acesta. Umerase, cutii pentru gheata, prosoape absorbante, lenjerie de pat de cea mai buna calitate, suporturi din lemn pentru bagaje, etc., toate acestea sunt dotari de baza pentru hotelurile de clasa medie. Scopul principal pentru care se ofera dotari in plus este cresterea gradului de ocupare al hotelului. Cu cat acesta este mai crescut, cu atat creste si calitatea si numarul de dotari oferite.

Hotelurile si complexurile hoteliere clasificate la 5 stele ofera servicii si dotari de nivel inalt, pentru a atrage oaspetii cu buget mai mare. De exemplu, seturile de ras, seturile medicale, halatele si prosoapele din microfibra, oglinzile pentru ras cu tehnologie ‘anti-fog’, frigider, minibar, etc., sunt doar cateva exemple de dotari hoteliere de inalta calitate oferite de acest tip de hoteluri. Aceste dotari vor atrage oaspeti noi si vor creste de asemenea si gradul de ocupare.

Oaspetii ofera rating-uri pentru dotarile hotelului bazandu-se pe calitate si pe confortul oferit de acestea. Cand un hotelier este in procesul luarii unei decizii in legatura cu achizitionarea dotarilor ce vor fi oferite, mai multi factori ii influenteaza alegerea si anume bugetul, asteptarile clientilor, tipul de clienti pe care ii au, etc. Valoarea si importanta dotarilor hoteliere nu poate fi trecuta cu vederea intrucat acestea vor influenta in mod direct gradul de ocupare.

In concluzie, alegerea produselor potrivite pentru hotel este o decizie foarte importanta, iar ofertele disponibile trebuiesc analizate cu mare atentie, procesul incheiandu-se cu alegerea variantei care ofera cel mai bun raport calitate-pret.