Ce prefera clientii hotelurilor: WI-Fi, obligatoriu

Clientii hotelurilor prefera sa aiba Wi-Fi in camera in loc de cafetiera, console de jocuri video, aparate de sport sau DVD playere, arata un studiu.

Sondajul realizat de portalul Hotels.com si publicat de USA Today arata ca o mare parte dintre clienti isi aleg hotelul in functie de disponibilitatea internetului wireless in camere.

Mai multe de o treime dintre cele 415 persoane intrebate – 38% – au declarat ca aleg un anumit hotel numai daca are Wi-Fi gratuit. Alti 35% au spus ca este singura facilitate pe care si-o doresc mai multe hoteluri, iar 31% cred ca ar trebui sa devina un lucru obisnuit anul acesta.

„Tinand cont de cresterea utilizarii dispozitivelor electronice mobile in ultimii ani, nu este o surpriza ca din ce in ce mai multi calatori cer Wi-Fi gratuit si de mare viteza”, a explicat directorul pentru relatii publice si media al Hotels.com. „Multi calatori nu pleaca niciodata fara tablete, smartphone-uri si laptopuri. Este un reflex, la fel ca pusul periutei de dinti in bagaje”, a adaugat el.

 

Sursa: business24.ro

Anunțuri

Cum va putem fi de ajutor in 2012?

Va multumim ca ati fost alaturi de noi in 2011 si speram ca noul an sa aduca un plus de valoare parteneriatului nostru de pana acum.

Pentru a veni in sprijinul dezvoltarii si imbunatatirii experientei oferite prin calitatea serviciilor noastre, am aprecia daca ati aloca un moment din timpul dumneavoastra pentru a ne spune 3 lucruri care v-au placut cel mai mult in colaborarea cu noi si 3 lucruri pe care considerati ca ar trebui sa le schimbam in viitor.

Ne-am bucura sa va oferim o experienta a produselor noastre la un nivel mult mai ridicat decat pana acum.

Cu deosebita consideratie,

Echipa Concept Hotels

Cât de extravaganţi pot deveni hotelierii pentru a atrage clienţi

Hotelierii apelează la servicii cât mai extravagante pentru a-şi fideliza clienţii şi, în unele cazuri, facilităţile oferite lasă în urmă orice pachet de cinci stele, conturând o nouă definiţie a luxului.

Reprezentanţii site-ului oyster.com au realizat o listă cu cele mai extravagante servicii oferite de hoteluri. Şi ce ar putea fi mai luxos decât un majordom, aflat exclusiv la dispoziţia dumneavoastră?

Majordom personal pentru 24 de ore, la Parrot Cay


Vrei căpşuni la ora trei dimineaţa? Sau ai nevoie de ajutor în organizarea unei excursii? Majordomul personal de la Parrot Cay te poate ajuta, dacă stai în una dintre vilele de pe plajă ale hotelului. Acest asistent personal, desemnat ţie înainte de a ajunge la cazare, poate să facă orice pentru tine.

Majordom pentru piscină, la Ritz-Carlton


Relaxarea la piscină la Hotelul Ritz-Carlton din South Beach înseamnă, printre altele, că nu trebuie să să-ţi dai singur cu loţiune pentru a te bronza frumos: există un majordom specializat pentru asta! Persoana care se ocupă de acest lucru are un job foarte invidiat – South Beach este un loc recunoscut pe plan mondial pentru grija pe care oamenii o au atunci când vine vorba de aspectul fizic.

Majordom pentru şemineu, în hotelul Taj Boston


În timp ce majordomul pentru bronz îţi face şederea la piscină o experienţă plăcută şi relaxantă, majordomul pentru şemineu de la Taj Boston creează o atmosferă romantică şi confortabilă. Oaspeţii care stau într-unul dintre apartamentele hotelului sunt puşi să-şi aleagă un meniu, iar după ce savurează masă, când se întorc în cameră găsesc şemineul aprins.

Test drive gratuit, la Rancho Valencia


Puţine hoteluri oferă posibilitate de a testa maşini, unele dintre cele mai noi modele ale companiei Mercedes-Benz. Rancho Valencia a încheiat un parteneriat cu producătorul de lux pentru a oferi un program în exclusivitate.
Testarea gratuită a unui Mercedes-Benz în staţiunea Rancho Valencia le permite oaspeţilor să meargă precum un spion cu un Mercedes-Benz în timpul sejurului.

Chitară Fender livrată în cameră, la Hotelul Hard Rock din San Diego


Hard Rock Hotel din San Diego a făcut echipă cu producătorii Fender pentru a le oferi clienţilor o experienţă extraordinară în timpul sejurului lor.
Oaspeţii pot alege dintr-o colecţie de 20 de chitare Fender autentice, şi după o simplă o solicitare la recepţie, instrumentul va fi livrat fără costuri suplimentare.

Iacht privat pentru excursii şi distracţii, la staţiunea One&Only Palmilla


Dacă plănuieşti să stai la One&Only Palmilla, trebuie să ştii cât te va costa să-ţi petreci sejurul aici (o avere), dar totul, de la camera, restaurant, facilităţi sunt la înălţimea proprietăţilor cele mai exclusiviste din întreaga lume. Printre serviciile pe care le găseşti aici se numără şi închirierea unui iacht pentru a vizita împrejurimile.

Mânuşi albe, la hotelul Carlyle din New York


Criza economică poate că a scos din circuit mulţi angajaţi din industria hotelieră, dar hotelul Carlyle din New York ţine ştacheta ridicată. Această proprietatea istorică îşi răsfaţă oaspeţii din momentul în care păşesc pe uşă, cu un număr impresionant de angajaţi. O facilitate unică este faptul că operatorul din lift poartă mânuşi albe care te transportă în cameră.

 

Sursa: adevarul.ro

Hotelurile din Bucuresti au cazut un loc in topul satisfactiei clientilor

Bucurestiul s-a clasat pe locul 18 intr-un top al gradului de multumire al clientilor hotelurilor realizat de hotel.info. Capitala Romaniei a cazut un loc in top.

Intr-o comparatie pe plan international, hotelierii din Varsovia au reusit sa castige considerabil puncte de la oaspetii lor. Capitala Poloniei si-a ridicat in mod evident punctajul de la evaluarea anterioara de 7,62, la 7,90 puncte si este pe prima pozitie in clasament ca si anul trecut.

Si de serviciile de cazare din Tokio oaspetii hotelurilor au fost foarte multumiti. Capitala Japoniei a inaintat in Top 20 de pe pozitia a treia pe pozitia 2. Pe locul 3 este Helsinki.

Bangkok, plasat anterior pe locul 19, a fost votat de catre clientii hotelurilor cu o evaluare de 7,49 si se afla acum in prima jumatate a tabelului. In ciuda unei usoare cresteri a gradului de multumire a clientilor, capitala Spaniei Madrid tine de data aceasta lanterna clasamentului global. Din nou de departe invinsi se prezinta hotelierii din Roma cu 6,89, Paris cu 6,73 si Londra cu 6,57 puncte.

Oaspetii hotelurilor au evaluat prin intermediul http://www.hotel.info hotelul la care au facut rezervari dupa plecarea lor, pe baza unui sistem cu puncte (0 pana la 10). In evaluarea generala au fost incluse criterii privind calitatea camerelor, amabilitatea personalului, curatenia, nivelul de zgomot, raportul pret-servicii, precum si micul dejun/gastronomia.

 

Sursa: dailybusiness.ro

Cât de mulţumiţi sunt clienţii de hotelurile din România. Varşovia, pe primul loc într-un top al satisfacţiei turiştilor

Bucureştiul ocupă locul 17 într-un top mondial al satisfacţiei clienţilor hotelurilor, primele trei poziţii fiind adjudecate de Varşovia, Helsinki şi Tokyo, potrivit hotel.info, serviciu de rezervări care acoperă peste 210.000 unităţi de cazare din întreaga lume.

Oaspeţii care au făcut rezervări prin intermediul www.hotel.info au evaluat hotelul la care au fost cazaţi după plecare, acordând un punctaj între 0 şi 10. În evaluarea generală au fost incluse criterii privind calitatea camerelor, amabilitatea personalului, curăţenia, nivelul de zgomot, raportul preţ-servicii, precum şi micul dejun/gastronomia.

Astfel, Varşovia s-a clasat pe primul loc la nivel mondial, cu un mic avans şi 7,62 puncte în evaluarea generală. Oraşul Helsinki, ocupantul locului 2, a fost punctat cu 7,60.

Şi hotelierii din Tokio au reuşit să-şi convingă oaspeţii, care au evaluat unităţile turistice din capitala Japoniei la 7,57 puncte.

Cu 7,13 puncte, capitala României s-a situat pe locul 17 în top.

Bucureştiul a fost devansat însă de oraşe precum Liubliana (7,52 puncte), Praga (7,47 puncte), Zagreb (7,43), Bratislava (7,40) sau Budapesta (7,37).

Ceva mai puţin mulţumiţi s-au arătat a fi turiştii de prestaţia generală a hotelierilor din Roma, Paris sau Londra, aceasta din urmă obţinând doar 6,48 puncte.

www.hotel.info este o marcă a companiei germane hotel.de AG, specializată în servicii de rezervări hoteliere online.

 

Sursa: mediafax.ro